Um produto da Urutaus Tech Solutions

ChatEngine — atendimento inteligente no WhatsApp.

Uma suíte completa com chatbot para clientes, agente de backoffice e painel de controle web para sua equipe assumir conversas em tempo real.

Três peças, uma só plataforma.

ChatEngine resolve atendimento de ponta a ponta — do cliente que chega no WhatsApp até a equipe que opera por trás.

Chatbot WhatsApp para clientes

Atende seus clientes 24/7, faz triagem de pedidos personalizados, responde dúvidas frequentes e abre chamados quando precisa de atenção humana.

Triagem inteligente de pedidos
Respostas a perguntas frequentes
Abertura automática de chamados

Agente de backoffice via WhatsApp

Sua equipe operacional executa tarefas relacionadas ao atendimento direto pelo WhatsApp, com comandos em linguagem natural — sem treinar ninguém em sistema novo.

Comandos em português natural
Acesso por mensagem, sem app extra
Integração com o fluxo operacional

Painel de controle web

Visualize todas as conversas em tempo real, intercepte e assuma o lugar do bot quando necessário, e ajuste os parâmetros do atendimento sem deploy.

Todas as conversas em um só lugar
Interceptação e takeover do bot
Configuração do bot em tempo real

Perguntas frequentes

Tudo o que clientes costumam perguntar antes de adotar o ChatEngine.

Como o ChatEngine se integra ao meu WhatsApp?
A integração é feita via WhatsApp Cloud API (Meta). Configuramos o número da sua empresa e o webhook do ChatEngine, e o bot já começa a responder. Você mantém o controle do número e dos dados.
Posso assumir o controle de uma conversa a qualquer momento?
Sim. Pelo painel de controle, qualquer atendente pode interceptar uma conversa em andamento, pausar o bot e responder pessoalmente. O bot fica suspenso até você liberar de volta.
O bot transfere para um atendente humano automaticamente?
Sim. Quando o cliente pede atendimento humano ou o bot identifica situações que exigem intervenção, ele abre um chamado e notifica sua equipe pelo painel.
O ChatEngine entende áudios e imagens enviados pelo cliente?
Áudios são transcritos automaticamente e tratados como mensagem de texto pelo agente. Imagens enviadas ficam armazenadas para consulta da equipe no painel.
Como o bot aprende sobre meu negócio e produtos?
Durante o onboarding, configuramos o bot com seus produtos, políticas de atendimento e fluxos específicos. Os ajustes seguem disponíveis em tempo real pelo painel — sem deploy.

Sobre nós

ChatEngine é construído pela Urutaus Tech Solutions, estúdio que desenvolve software sob medida com inteligência, estratégia e excelência técnica.

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